2022年7月21日,正兴小区业主通过书记直通车平台多人次反映该小区13号楼楼顶漏雨、外墙渗水问题。书记直通车平台办公室第一时间交办到港城街道服务中心进行协调处理。经港城街道服务中心与该小区物业公司诚和物业了解情况,13号楼屋面漏水严重,外墙渗水11家,物业对该楼顶进行了小修,由于防水材料严重老化效果很不好。物业公司向业主委员会反映了情况,同时向居委会、住建局进行了汇报,相关部门同意动用维修基金进行大修。为解决楼顶漏水、外墙渗水问题,正兴佳苑业主委员会就正兴佳苑楼房维修召开专题会议研究,最后达成一致意见,经过业主委员会会议确定了施工队,并签订了施工合同,屋顶做防水,造价57元/平方米,保修8年(国家规定为5年);外墙维修造价29元/平方米,保修5年,然后组织有关业主签字,业主签字同意户数达到了法定要求,马上开始了维修楼顶及外墙。维修过程中,13号楼部分业主不同意外墙喷漆,建议降低费用。经与业主委员会、施工队进行紧急磋商,改变施工方案,楼顶大修做防水,外墙局部维修,进一步减少了成本,降低了费用。截至目前,13号楼已经完成了维修,维护了群众的利益同时获得了群众的认可。