信箱和政府热线统计数据（12月31日）

截止12月31日，12345承办市中心交办件4847件，完结4820件，办结率99.83%，回访满意率96.93%；书记直通车共3132件，办结率98.94%，书记热线共1022件，办结率99.15%。国务院“互联网+督查”受理国务院交办件21件，全部完成整改并上报市政府；人民网留言受理省平台12件，问政河北51件，市长信箱28件，均已全部办结。