海港区：“书记直通车”温暖百姓心

“困扰我们多年的问题终于解决了，真是太感谢了，书记直通车可是帮了大忙！想想我们这个老旧小区就要换新颜了，我们就发自内心的高兴！”10月26日，来自安平小区的居民代表安大姐一行5人将印有“做实事、暖民心、思民生、解民难”“为民解忧情深似海、为民办事温暖万家”的大红锦旗送到海港区“书记直通车”办公室，表达社区居民对党工委管委会全心全意为民解忧，为民办事的感激之情。

安平小区建于1999年，是海港区最早建成的居民小区，因年久失修，小区夏季积水问题严重困扰着居民的生活。2022年，“书记直通车”将其列为重点、难点问题，通过现场办公、多次协调沟通，寻求解决方法。在方案敲定后的短短3天时间里，小区完成了雨水管网改造，解决了困扰群众多年的难题。同时，针对群众反映强烈的小区配套设施老化、运营维护不到位、居住品质下降以及安全隐患等问题，海港区顺应民意，经过多次调研、反复论证，启动老旧小区改造工程，彻底消除路不平、灯不明、墙不美、排水不畅等问题。看着小区日新月异的变化，小区居民纷纷点赞党工委管委会的为民情怀和高效的执行力，并送来锦旗表达谢意和赞扬。

海港区深入贯彻落实党的二十大精神，认真践行“以人民为中心”的发展理念，通过开设“书记直通车”，着力解决群众的急难愁盼事，把群众的各种“小事情”作为“大民生”来解决，做到“有呼必应、有诉必理、有理必果”，切实打通了服务群众的“最后一厘米”。截至目前，“书记直通车”共收到企业和群众的咨询、建议、求助、投诉等事项2443件，交办率100%，累计办结事项2387件，综合办结率达97.70%。