服务态度问题

问题描述：反映人反映晚上在海港医院急诊挂号时急诊室没大夫，等了一会儿大夫回来了，对反映人态度不好引起不满，再加上急诊室有大夫加塞，反映人认为极不合理，希望有关部门解决。

留言时间:2024年7月2日

答复时间:2024年7月3日

处置单位：海港医院

海港经济开发区海港医院回复：收到反映人反映的问题后，海港医院即刻联系相关科室进行调查。反映人酒后因妻子腿部外伤（受伤时间7月2日上午9时许）到医院就诊，当时外科医生已出急诊，内科医生说先为其看病，询问患者若之前在医院是否就诊登记过，其诉登记过，遂为其进行挂号，挂号时发现反映人并未在海港医院进行过登记，遂告知其到收费处进行登记。在收费为其办理登记过程中，外科急诊患者到达医院，因该患者需要紧急开通绿色通道办理入院手续，故先为急诊患者办理手续，反映人因此不满。 2024年7月3日急诊科刘艳君主任电话与反映人沟通说明情况并致歉，反映人表示理解。