电影院问题

问题描述:7月22日下午4点50分诉求人带着孩子在海港经 济开发区万达影院观看“茶啊二中” 的电影，在观看电影期间，电影院没有关灯，将诉求人孩子的眼睛照射的很难受，诉求人希望能够再免费观看一场其他的电影或退费,但是影院只能让诉求人再观看一遍“茶啊二中”的电影，诉求人不认可，希望相关部门调查处理。

海港开发区城发公司答复如下:首先对本次观影带来不好体验进行道歉，对反映人要求退票诉求认可，并加微信已退还票款，针对放映场灯关闭问题我们已经解决，希望再次光临万达影城!反映人对办理结果非常满意。